这十年·文明润宿迁丨温暖人心的城市守护者

（速新闻记者 倪家乐(jiālè) 见习记者 欧怡娜 云春燕）一抹真诚的(de)微笑，如同和煦的阳光，温暖着城市的每一个角落；一声暖心的问候(wènhòu)，如春风拂面，传递着城市的善意与温情；一次热情周到的服务，拉近了心与心的距离……在(zài)宿迁，无数普通市民既是文明(wénmíng)变迁的亲历者与见证者，也是文明城市的建设者与推动者。7月(yuè)3日，记者实地探访，了解他们在文明建设中的动人故事。

周玉华(zhōuyùhuá)：景区里的“文明使者”

每逢(měiféng)节假日，宿迁市的(de)各个景区总能看到(kàndào)身着红色马甲的志愿者身影。他们活跃在景区各处，热情地为游客指引方向、答疑解惑，用专业服务展现城市温度。

周玉华，这位2017年来到宿迁定居的新市民，她眼中的宿迁处处洋溢着文明的气息。“我刚到宿迁时，就(jiù)被这里井然的交通秩序和整洁的道路环境所惊艳(jīngyàn)。”她感慨(gǎnkǎi)，在景区，游客总是自觉排队购票、检票，文明礼让的场景随处可见(suíchùkějiàn)。

2017年，周玉华成为项王故里景区营运服务部(fúwùbù)的一员，身份逐渐从(cóng)城市文明的见证者转变为建设者。在工作(gōngzuò)之余，周玉华积极投身于志愿服务，用自己的实际行动诠释着文明的力量。

“为了更好地服务游客(yóukè)(yóukè)，景区于2016年成立了‘项王故里志愿服务团队’。”周玉华自豪地说，这支由工作人员组成的志愿者队伍不仅凭借(píngjiè)热情与专业服务游客，还主动(zhǔdòng)帮助不熟悉购票流程的游客完成操作，用细致入微的服务温暖每一位游客的心。

周玉华的办公室里保管了许多游客(yóukè)上交的身份证、社保卡、钥匙等失物。“每天都有热心市民送来捡到的物品。”她(tā)笑着说，这些看似微不足道的举动，却生动诠释着宿迁市民的文明素养(sùyǎng)。

何(hé)佳丽：马路上的“城市美容师”

7月3日清晨，53岁的(de)环卫工人何佳丽早早就(jiù)拿(ná)着工具在市区太湖路上开始了一天的工作。她负责的这片区域(qūyù)商铺众多，作为坚守岗位多年的“城市美容师”，她亲眼看见了《宿迁文明20条》发布以来这里发生的变化。

“记得以前有些商铺经营者会把店铺里(lǐ)的(de)垃圾(lājī)直接扫到店外，那时候我每天光清理这些店外垃圾就得花很长时间。”何佳丽回忆起过去的场景，不禁摇了摇头。那时的工作，不仅要(yào)清扫路面，还要处理店外的垃圾，常常让她疲惫不堪。

如今，随着《宿迁文明20条》的深入人心，商铺经营者(jīngyíngzhě)的文明意识日益增强。“现在商户们都(dōu)知道(zhīdào)要保持门前整洁，主动将垃圾分类投放。”何佳丽欣慰地说。

记者行走在如今的太湖路上(lùshàng)，映入眼帘的是干净整洁的街道，就连绿化带(lǜhuàdài)里也很少发现烟头(yāntóu)和(hé)纸屑了。何佳丽坦言，以前她每天都要在绿化带里来回巡视好几遍。“现在市民的素质显著提高了，乱扔垃圾的现象几乎看不到了。”何佳丽说，这种变化让她感到很欣慰。

更(gèng)让何佳丽难忘的(de)是小广告的治理(zhìlǐ)成效。曾经，路灯杆、墙面上密密麻麻贴满了各种小广告，清理工作异常艰辛。“那时候我每天带着铲子、水桶，不厌其烦地清理，往往刚清理完，第二天又贴满了。”何佳丽说。如今，在文明新风的吹拂下(xià)，小广告已经难觅踪影。

看着眼前(yǎnqián)焕然一新的(de)街道，何佳丽(jiālì)脸上绽放出欣慰的笑容，她说：“现在工作环境好了，市民的配合度高了，干起活来也更有劲头了。希望我们的共同努力能让宿迁永远保持这样美丽的面貌。”

宿迁市文化和旅游志愿服务(fúwù)总队：期待更多志愿力量

在宿迁，有这样一支队伍，他们(tāmen)用志愿(zhìyuàn)服务守护文明宿迁，他们就是宿迁市文化和旅游志愿服务总队。7月3日，记者联系上了宿迁市文化和旅游志愿服务总队负责人孙明磊(sūnmínglěi)。

“宿迁市文化和旅游志愿(zhìyuàn)服务总队成立于2013年，我们参与了文明城市创建工作，并荣幸见证(jiànzhèng)了宿迁以(yǐ)第一名的成绩获得‘全国文明城市’的称号。”孙明磊介绍，总队下设文明旅游引导支队(zhīduì)(zhīduì)、景区（点）游览讲解支队和旅游服务质量监督支队，同时下辖五个志愿服务支队（沭阳支队、泗阳支队、泗洪支队、宿城支队、宿豫支队）。

成立十余年(shíyúnián)，宿迁市文化和旅游志愿服务总队现有文明(wénmíng)旅游志愿者1360位，他们的(de)足迹遍布宿迁的大小角落。截至目前，宿迁市文化和旅游志愿服务总队开展了“文明旅游、理性消费”广场咨询、“‘醉(zuì)’美酒都、文明你我”文明旅游宣导(xuāndǎo)、“缤纷(bīnfēn)假期、文明出游”文明旅游志愿活动月、“美丽宿迁、幸福启程”等主题活动，服务范围扩展到全市的各个旅游景区（点）。

“这些年来，在文明(wénmíng)志愿服务的过程中，我们也深切体会到城市文明程度在不断提高。越来越多的外地游客来到宿迁(sùqiān)游玩(yóuwán)，夸赞(kuāzàn)宿迁景区，越来越多的市民会自觉遵守《宿迁文明20条》，也让(ràng)我们看到了文明志愿服务的意义，希望越来越多的志愿力量可以(kěyǐ)加入进来。”孙明磊说，接下来，他们会持续开展文明志愿服务活动，引领文明旅游新风尚、营造文明旅游新环境、塑造文明旅游城市新形象。